Author Topic: Тех поддержа вам не кажется это наглостью ???  (Read 7027 times)

Tags:
  • All members
  • Posts: 3
  • Karma: +0/-0
Уважаемый саппорт думал я один такой ,оказывается уже все форумы усыпаны вашей оперативной работой.
Почему вы не отвечаете людям вот я клиент заплатил вам деньги мой товаришь клиент заплатил вам деньги т д пишем вам по простому вопросу помоши как сложенно везде в любой программе если что не понял спроси тех поддержку. вы же нагло плюете на людей просто мол да пошел ты сваоими вопросами таких много всем не ответишь !. Ребята а что за тема вам пишут ждут ответа полтора месяца!!!!!! и приходит ответ сбросили на форум ждите там кто нибудь ответит вы считаете это правильно ! именно такого ответа ждали люди полтора месяца.
вы говорите изготовление тригера не приоритет напишите в тех поддержке тригеры не делают по этому вопросу не писать ( отт вас тут же уйдет 80 процентов народу ,вы это понимаете ) т.к вся изюминка в тригерах а без тригеров полно ботов и даже лучше и удобнее.
Собственно к чему я когда вы перестанете держать людей (обычных , я знаю что у вас есть люди вип которым вы отвечаете быстро) за дурачков
когда человек написавший вам получит ответ хотябы в течении дня как во всех уважающих себя сайтах программах и т д

может начнете работать или тогда уберите тех поддержку и напишите что ее нет !!!
так как на сегодняшний момент так и есть !! ее просто нет.
и обратите внимание на форумы где люди уже отказываются от вас и пишут нелицеприятные веши и их стало действительно много ! ранее такого не было

  • Tim Vetrov
  • Administrator
  • Posts: 4537
  • Karma: +18/-0
  • Gender: Male
*
Здравствуйте.
На момент написания ответа Вам в техподдержке открытых тикетов 3.
Сегодня суббота - выходной.
Если у Вас есть конкретный пример неотвеченного тикета, пожалуйста сообщите его номер.
Напоминаю регламент техподдержки - она бесплатная в порядке живой очереди. Наивысший приоритет (до 30 минут в рабочее время) у тикетов, связанных с подпиской, лицензией, доступом. Низший приоритет - написание триггеров, особенно для футбола. Вопросы, ответы на которые можно легко найти в файле помощи, переносятся на форум. И в очередной раз прошу всех прочитать наконец-то файл помощи. По статистике 90% ответов на вопросы находится именно там. Это и быстрее для Вас, и сильно разгрузит техподдержку для более сложных вопросов.
I'm happy to help Monday - Friday, 08:00-18:00 GMT
Буду рад помочь с понедельника по пятницу, 08:00-18:00 GMT

  • Tim Vetrov
  • Administrator
  • Posts: 4537
  • Karma: +18/-0
  • Gender: Male
*
Так же хочу обратить внимание, что письма, содержащие мат и оскорбления, полностью игнорируются техподдердкой, а особо злостным мы оставляем за собой право отказать в подписке без возврата денежных средств. Напоминаю, Вы платите за пользование программой, а не за возможность оскорблять работников компании.
I'm happy to help Monday - Friday, 08:00-18:00 GMT
Буду рад помочь с понедельника по пятницу, 08:00-18:00 GMT

  • All members
  • Posts: 3
  • Karma: +0/-0
3 тикета у вас открыты ) ;DА вас никто не оскарблял , оскарбляете вы своим отношением и наглой ложью в этом и тема не кажется ???

  • All members
  • Posts: 3
  • Karma: +0/-0
конечно сегодня выходной ! и зачем что то кому то отвечать - выходной ! как и те два месяца с момента написания вопросов ! а вместо по возможности ответить ведь у вас всего три тикета )))))))))))))) легче написать выходной !
вы о чем ребята какие три тикета вас сотни ваших клиентов не могут дождаться ! только потому что вам пох ! и только поэтому оскорбления и т д ! (потому что люди не думали что попадут на такое отношение где купил лицензию - спасибо ! все жди ее конца.... под конец мы ответим ты продлишь  и опять вопрос и опять жди , приоритет ваш 1 ответ в течении месяца не так ли ребята. оправдываешся еще Тим не стыдно !

  • Tim Vetrov
  • Administrator
  • Posts: 4537
  • Karma: +18/-0
  • Gender: Male
*
Еще раз повторяю - сообщите номер тикета, обсудим.
I'm happy to help Monday - Friday, 08:00-18:00 GMT
Буду рад помочь с понедельника по пятницу, 08:00-18:00 GMT