Прошу прощения, ошибся.
Это как раз WOM:
Back WOM = 100 * (back_amount1 + back_amount2 + back_amount3) / (back_amount1 + back_amount2 + back_amount3 + lay_amount1 + lay_amount2 + lay_amount3)
Lay WOM = 100 * (lay_amount1 + lay_amount2 + lay_amount3) / (back_amount1 + back_amount2 + back_amount3 + lay_amount1 + lay_amount2 + lay_amount3)
Если включена опция получать все предложения, соответственно складываются все amount.