На мой взгляд, не хватает оперативности в обмене сообщений с поддержкой менеджеров. Есть несложные вопросы, но получить ответ, когда менеджер 1 раз за 3 дня онлайн, то это ужасно неудобно..к примеру, Oxa (welladonesoft) + для Tim (welladonesoft) не разрешает написать сообщение в личку, т.к. больше не знаешь, к кому можно обратиться, когда впервые у вас на сайте изучаешь информацию.
как-то надо вам наладить более интенсивную работу с клиентами. Спасибо.