Thiago bom dia
Lamento não estar ainda resolvido o seu problema.
Bem, o que pessoalmente lhe posso oferecer, na tentativa de o ajudar é combinarmos um dia destes uma sessão via team viewer e eu conferir a instalação do programa , configs do windows etc, e depois caso persista tentarmos que algém da equipa de programadores de uma olhadela tambem,
CAso deseje estes passos mandeme mensagem privada para falarmos e agendarmos isso.
Abraço
pcal72